PQRS

En COMPRALO FACIL atendemos las Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) de nuestros clientes conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

Cómo radicar tu PQRS

• Correo: compralofacil7@gmail.com
• WhatsApp / teléfono: 301 434 3274
• Dirección: Avenida Carrera 27 #17-54, Bucaramanga, Santander, Colombia

Qué incluir

• Tu nombre completo y un dato de contacto.
• El número de pedido, si ya compraste.
• La descripción del hecho y lo que pides.
• Fotos o soportes, si aplican.

Tiempos de respuesta

Acusamos recibo dentro de los 3 días hábiles siguientes y damos respuesta de fondo en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos antes de que venza el plazo, explicando el motivo y la nueva fecha.

Garantía, retracto y reversión del pago

Estos derechos se detallan en nuestra página de Información al Consumidor.

Si no quedas conforme

Puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) a través de www.sic.gov.co.